Dernière mise à jour : 9 octobre 2026
1. Vendeur
Les présentes conditions régissent les ventes réalisées sur ce site par Nicolas Deleplace, entrepreneur individuel (EI), exerçant sous le nom commercial Point de départ, SIRET 814 690 442 00029, TVA intracommunautaire FR71814690442, dont le siège et l’atelier sont situés 7 rue de l’Ancienne Ferme, 31120 Roquettes, France. Contact : via la page contact.
2. Produits
Le site propose des cartes gravées dans le bois, personnalisées selon les informations fournies par le client (cartes de ville, cartes du ciel, cartes de naissance), ainsi que des pièces prêtes à offrir. Les photographies sont aussi fidèles que possible ; le bois étant un matériau naturel, le veinage et la teinte peuvent varier d’une pièce à l’autre.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. [Si micro-entreprise : TVA non applicable, article 293 B du CGI.] Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.
4. Commande
La commande est validée après acceptation des présentes conditions et paiement. Pour les produits personnalisés, nous adressons au client un aperçu à valider avant fabrication. La fabrication ne commence qu’après cette validation.
5. Paiement
Le paiement s’effectue par carte bancaire via le prestataire sécurisé SumUp. Point de départ n’a jamais accès à vos données bancaires.
6. Livraison
Les modalités, délais et tarifs de livraison sont détaillés sur la page Livraison et retours. Le retrait à l’atelier est possible sur rendez-vous.
7. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 3° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés. Il ne s’applique donc pas aux cartes personnalisées.
Pour les produits non personnalisés (catégorie « Prêt à offrir »), le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour se rétracter, sans avoir à motiver sa décision. Il notifie sa décision via la page contact et retourne le produit dans son état d’origine sous 14 jours, à ses frais. Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant la réception du retour.
8. Garanties légales
Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de produit défectueux ou abîmé à la livraison, contactez-nous avec une photo : nous refaisons ou remboursons la pièce.
9. Médiation
En cas de litige non résolu, le client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation : [nom et coordonnées du médiateur à compléter].
10. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français.